Masuk

Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan

Dengan memakai Ulora, kamu menyetujui syarat ini.

2. Tentang layanan

Ulora adalah asisten AI. Jawabannya bisa keliru atau tidak lengkap, jadi jangan dijadikan satu-satunya dasar keputusan medis, hukum, atau keuangan.

3. Akun

Kamu bertanggung jawab atas aktivitas di akunmu dan atas kerahasiaan akses masuknya.

4. Penggunaan yang dilarang

Dilarang keras mengeksploitasi atau menyalahgunakan Ulora untuk hal-hal yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada: merencanakan atau mendukung kekerasan maupun pembunuhan, pelecehan atau perundungan terhadap siapa pun, prompt injection atau upaya membobol/mengelabui sistem Ulora maupun sistem pihak lain, serangan DDoS, spam, penipuan, pencurian data, atau pembuatan konten berbahaya lainnya. Rincian lebih lanjut ada di Kebijakan Pengguna. Pelanggaran dapat berujung penangguhan atau penghapusan akun tanpa pemberitahuan, dan bila menyangkut dugaan tindak pidana, kami wajib bekerja sama dengan pihak berwajib sesuai hukum yang berlaku.

5. Konten kamu

Pesan yang kamu tulis tetap menjadi milikmu, dan kamu bertanggung jawab atas isinya, termasuk gambar yang kamu lampirkan.

6. Batas jatah pemakaian

Chat dan gambar punya jatah harian yang bisa berubah sewaktu-waktu. Ulora berhak menyesuaikan batas ini untuk menjaga layanan tetap sehat bagi semua pengguna.

7. Perubahan layanan

Fitur Ulora dapat berubah, dan kami berhak menangguhkan akun yang melanggar syarat ini.

8. Area pelatihan (opsional)

Saat ini fitur ini dinonaktifkan: tidak ada chat yang dipakai untuk pelatihan. Kamu boleh mengizinkan chatmu dipakai untuk melatih model Ulora lewat halaman Area pelatihan. Izin ini terpisah dari pemakaian Ulora, tidak wajib, dan bisa dicabut kapan saja. Jangan mengirim data pribadi orang lain tanpa hak.

9. Batasan tanggung jawab

Ulora disediakan apa adanya ("as is"), tanpa jaminan bebas kesalahan, bebas gangguan, atau selalu akurat. Kami — termasuk tim Ulora — tidak bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau tuntutan hukum apa pun yang timbul dari: jawaban Ulora yang keliru atau tidak lengkap, keputusan yang kamu ambil berdasarkan jawaban tersebut, gangguan atau ketidaktersediaan layanan, maupun penyalahgunaan Ulora oleh pengguna (termasuk hal-hal yang dilarang di Kebijakan Pengguna), selama kerugian itu bukan akibat kesengajaan atau kelalaian berat dari pihak kami sendiri.

9a. Pengecualian: kesalahan yang disengaja pihak kami

Batasan tanggung jawab di poin 9 tidak berlaku untuk kerugian yang timbul akibat kesengajaan pihak kami sendiri — misalnya kami secara sengaja mengubah model/sistem Ulora sehingga menghasilkan output yang berbahaya atau melanggar hukum, sengaja menyalahgunakan datamu di luar kebijakan ini, atau tindakan curang/melawan hukum lain yang sengaja kami lakukan. Untuk kerugian akibat kelalaian biasa (bukan kesengajaan) dari sistem kami, tanggung jawab kami dibatasi sesuai poin 9.

10. Ulora 6 Pro / Lite (langganan berbayar)

Ulora 6 Pro dan Ulora 6 Lite adalah layanan berbayar dengan kuota token dan gambar, dan masa aktif sesuai paket yang kamu beli. Kuota yang tidak terpakai sampai masa aktif berakhir tidak dibawa ke periode berikutnya. Selain langganan bulanan, tersedia token satuan (isi ulang saldo per paket Lite atau Pro): saldo berlaku sampai tokennya habis, tidak punya masa aktif atau batas harian, hanya dipakai untuk chat, tidak dapat diuangkan atau dipindahkan ke akun lain, dan ikut hilang bila akunmu dihapus tanpa pengembalian dana. Token yang sudah terverifikasi masuk tidak dapat dikembalikan dananya; jika token belum masuk, pesanan diproses maksimal 1×24 jam dan bila tetap tidak masuk kamu mendapat refund 100%. Jumlah token yang terpotong mengikuti pemakaian nyata (teks yang dikirim ke model, termasuk riwayat chat yang ikut dibaca, ditambah jawabannya). Layanan ini tidak boleh dipakai untuk membuat malware, penipuan, pencurian data, alat untuk menyerang sistem orang lain, atau gambar 18+, kekerasan, dan menyesatkan tentang orang nyata; pelanggaran dapat berujung penangguhan langganan tanpa pengembalian dana dan, bila diwajibkan hukum, pelaporan ke pihak berwenang. Ketentuan pengembalian dana ada di Kebijakan Refund.

11. Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Syarat ini dapat diperbarui; dengan tetap memakai Ulora setelah perubahan, kamu dianggap menyetujuinya. Untuk perubahan yang menyangkut Area pelatihan, izinmu dimintakan ulang.

Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan data apa yang Ulora simpan dan bagaimana data itu dipakai.

1. Data yang kami simpan

Nama, email, dan foto profil dari akun yang kamu pakai untuk masuk, serta tanggal lahir yang kamu isi saat mendaftar (hanya untuk menyesuaikan fitur sesuai usia), serta isi percakapanmu dengan Ulora (pesan dan jawaban). Gambar yang kamu lampirkan diproses saat itu juga dan tidak disimpan permanen di server kami. Ulora juga bisa menyimpan potongan fakta pendek tentang kamu (mis. nama panggilan atau preferensi) sebagai "Memori Ulora" untuk membuat jawaban lebih personal; memori ini bisa kamu lihat dan hapus kapan saja lewat menu Pengaturan.

2. Cara data dipakai

Untuk menampilkan riwayat chat dan membuat jawaban. Pesan dan gambarmu dikirim ke penyedia model AI kami agar bisa diproses menjadi jawaban.

3. Penyimpanan dan akses

Chat tersimpan di database dan hanya tampil di akunmu. Jangan mengirim data sensitif seperti kata sandi, kode OTP, atau nomor kartu ke dalam chat maupun gambar yang dilampirkan.

3a. Penyimpanan sebagai bukti hukum

Riwayat percakapan (termasuk keluaran/jawaban AI) dapat kami simpan dan pertahankan sebagai bukti apabila timbul sengketa atau masalah hukum yang melibatkan akunmu, sekalipun kamu sudah menghapus chat tersebut dari riwayatmu sendiri. Penyimpanan bukti ini dilakukan sewajarnya, hanya untuk keperluan itu, dan tidak dipakai untuk tujuan lain.

4. Pihak ketiga

Kami memakai penyedia pihak ketiga untuk menjalankan Ulora: penyedia model AI untuk memproses pesan dan gambar menjadi jawaban, penyedia login (mis. Google) untuk autentikasi, serta penyedia hosting dan database. Masing-masing hanya menerima data yang perlu untuk menjalankan tugasnya, dan tidak kami izinkan memakainya untuk kepentingan lain.

5. Keamanan data

Koneksi ke Ulora terenkripsi (HTTPS), dan data-data sensitifmu — riwayat masuk (login), riwayat transaksi/pembayaran, riwayat obrolan, serta data lain yang tersimpan di database kami — dienkripsi. Akses ke database dibatasi hanya untuk tim operasional yang benar-benar membutuhkannya untuk menjalankan layanan, dan segenap tim operasional Ulora berkomitmen menjaga kerahasiaan data-data sensitifmu tersebut. Meski begitu, tidak ada sistem yang bisa dijamin 100% aman, jadi tetap hindari mengirim data yang sangat sensitif ke dalam chat.

5a. Permintaan dari pihak berwajib

Kami tidak membuka data chatmu ke sembarang pihak. Namun, apabila pihak berwajib (kepolisian/penegak hukum) meminta dengan dasar hukum yang sah dan ada indikasi pelanggaran hukum yang menyangkut akunmu, kami berkewajiban dan berhak memberikan akses ke data yang diminta sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

6. Pelatihan AI

Saat ini fitur ini dinonaktifkan: tidak ada chat yang dipakai untuk pelatihan. Chatmu tidak dipakai untuk melatih atau mengembangkan Ulora tanpa izin darimu. Kalau kamu mengaktifkan izin di Area pelatihan, pasangan pesan dan jawaban dari chat barumu disimpan selama periode pengumpulan (30 hari sejak izin pertama masuk) setelah data pribadi disamarkan otomatis (nomor telepon, email, tautan, akun sosial media, nama yang kamu sebut, alamat, dan kunci rahasia). Data latihan disimpan terpisah dari riwayat chatmu, tanpa mencantumkan identitas akun secara langsung, dan hanya dipakai untuk mengembangkan model Ulora, tidak dijual atau dibagikan ke pihak lain. Penyamaran otomatis tidak menjamin 100%. Kamu bisa mencabut izin dan menghapus data latihanmu kapan saja. Data yang sudah dipakai melatih model tidak dapat ditarik dari model itu.

7. Hak kamu

Kamu berhak melihat, memperbaiki, dan menghapus datamu. Riwayat chat bisa dihapus sendiri kapan saja dari menu; untuk permintaan lain (misal salinan data), hubungi kami lewat kontak di bawah.

8. Batas usia

Ulora tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun; pendaftar wajib mengisi tanggal lahir dan akun di bawah 13 tahun ditolak. Pengguna usia 13-14 tahun memakai mode terbatas: konten sensitif dibatasi, sedangkan langganan Ulora 6 Pro/Lite, pencarian web, Memori Ulora, dan Area pelatihan dinonaktifkan. Pengguna di bawah 18 tahun sebaiknya memakai Ulora dengan pengawasan orang tua/wali.

9. Penghapusan data

Kamu bisa menghapus setiap chat dari riwayat kapan saja, dan kamu berhak penuh untuk menghapus akunmu kapan pun kamu mau lewat menu Pengaturan → Hapus akun. Menghapus akun akan menghapus akunmu beserta seluruh chat, kecuali data yang wajib kami simpan lebih lama karena alasan hukum (lihat poin 3a) atau catatan keamanan langganan Ulora (lihat poin 10), yang akan otomatis terhapus setelah masa simpannya habis. Token yang dibeli dan langganan Ulora tidak dapat dikembalikan dananya apabila akun telah dihapus.

10. Data langganan Ulora

Chat Ulora 6 Pro/Lite tidak pernah dimasukkan ke data latihan Ulora, apa pun pilihanmu di Area pelatihan, dan tidak masuk Memori Ulora. Pesan dan jawabannya, serta deskripsi gambar yang kamu tulis, dikirim ke gateway pihak ketiga (Ciora) dan penyedia modelnya (NVIDIA Nemotron untuk chat; Recraft untuk gambar) untuk diproses, lalu disimpan di catatan keamanan terpisah (bersama alamat IP) selama 180 hari untuk menyelidiki penyalahgunaan. Catatan ini hanya bisa dibuka admin dan tetap ada walau kamu menghapus chat atau akunmu, sampai masa simpannya habis. Berkas gambar yang disimpan di server dihapus setelah 30 hari.

11. Perubahan kebijakan & kontak

Kebijakan ini dapat diperbarui. Perubahan penting akan diumumkan di dalam aplikasi. Ada pertanyaan soal privasi? Hubungi kami lewat menu bantuan di aplikasi.